Unser Support hilft Ihnen bei Fragen, Kontofragen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback schnell und praktisch. Wir unterstützen Sie bei Registrierung, KYC-Verfahren, Ein- und Auszahlungen, Spiel- sowie Verifikationsanliegen und bei technischen Störungen auf Desktop oder Mobil. Kontaktieren Sie uns per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular, unser Team prüft Ihr Anliegen zeitnah, beantwortet Rückfragen und begleitet Sie bis zur Lösung. Antwortzeiten variieren je nach Kanal, in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (E-Mail für Konto, Verifizierung, Ein- und Auszahlungen, technische Hilfe; Antwortzeit in der Regel 24 Std.; bitte Konto‑ID angeben) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Presse, Kooperationen, Feedback; in dringenden Fällen bitte Telefon nutzen) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Zahlungen, Onboarding; Portalzugang nach Prüfung) |
| Telefon | +49 30 4217 5938 (Mo-Fr, 09:00-18:00; Rückruf auf Anfrage) |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, accountbezogene Angelegenheiten oder wenn Unterlagen benötigt werden, bevorzugen wir Kontakt per E-Mail. Bitte schicken Sie Ihre Anfrage mit einem klaren Betreff und vollständigen, aktuellen Kontaktdaten, damit wir Sie schnell erreichen können. Unklare Angaben verzögern die Bearbeitung, genaue Angaben beschleunigen die Prüfung. Bitte fügen Sie außerdem Ihre Kundennummer und gegebenenfalls Kopien relevanter Dokumente bei.
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Antwortzeit
Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb eines Werktags auf Anfragen. Für einfache Fragen erhalten Sie meist noch am gleichen oder nächsten Arbeitstag eine Rückmeldung. Bei komplexen Fällen, etwa Identitätsprüfungen oder Zahlungsprüfungen, kann die Bearbeitung länger dauern und hängt von der jeweiligen Angelegenheit sowie erforderlichen Prüfungen ab. Wir informieren Sie über den Stand Ihrer Anfrage.
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